Lorsque nous recevons des appels d’offres, il n’est pas rare que nos clients nous demandent de mettre en place un dispositif de management du changement. Je voudrais en profiter pour bien distinguer les deux sujets, la méthodologie et le dispositif.
Vous utilisez l'IA depuis quelques mois. Vous avez vu ce qu'elle peut produire. Et parfois, vous avez eu une mauvaise surprise : une réponse confiante, bien formulée, qui s'avérait fausse. Vous avez peut-être haussé les épaules. Ce n'est pas un bug.
Évoquer la résistance au changement, ou essayer de résoudre le « problème de la résistance au changement », est une mauvaise formulation du problème, car elle est bien trop générale et ne qualifie pas le véritable problème. Bien au contraire, cela a tendance à le généraliser.
Un peu avant que la carte Navigo Easy ne sorte, je me suis retrouvé à Paris avec une douzaine de tickets de métro complètement démagnétisés. Et ce qui s'est passé pourrait vous intéresser… Ce jour-là, erreur fatale. Je venais d’acheter 2 carnets de tickets de métro que j’avais mis dans une poche, et dans un moment d’étourderie, j’y ai aussi mis mon smartphone.